Giới thiệu nhiều nhưng khách chưa hiểu
Bạn nói về thành phần và công dụng, nhưng lời giải thích chưa gắn với điều khách đang quan tâm. Cuộc tư vấn dễ trở thành một danh sách thông tin sản phẩm.
Khóa 02 · Học LIVE cùng DS Tuyết Lê
Khóa học kỹ năng bán hàng và tư vấn TPCN cho dược sĩ
Phát triển cách tư vấn thực phẩm chức năng có cơ sở, giải thích rõ cho khách hàng và tổ chức cuộc trao đổi bán hàng phù hợp với nhu cầu tại quầy.
- Hiểu nhu cầu trước khi giới thiệu
- Giải thích lựa chọn có cơ sở
- Tư vấn tự nhiên, dễ hiểu
Học qua Zoom theo đợt. Liên hệ để xác nhận lịch, số buổi và quyền xem lại trước khi đăng ký.
Từ công việc tại nhà thuốc
Biết sản phẩm, nhưng chưa dẫn dắt được cuộc tư vấn?
Một cuộc tư vấn TPCN không dừng ở việc đọc thành phần hay báo giá. Người nghe còn cần hiểu lý do lựa chọn, điểm phù hợp với nhu cầu và những thông tin cần trao đổi thêm.
Ngại trao đổi về liệu trình hoặc phối hợp
Bạn muốn tư vấn đầy đủ hơn nhưng lo tạo cảm giác bán thêm. Điều cần cải thiện là cách giải thích lý do và lắng nghe phản hồi của khách.
Dễ quay về cạnh tranh bằng giá
Khi giá là thông tin nổi bật nhất, khách khó nhận ra giá trị của cuộc tư vấn. Bạn cần thể hiện kiến thức sản phẩm và sự phù hợp bằng cách trao đổi rõ ràng.
Mục tiêu học tập
Những năng lực bạn sẽ rèn luyện
Tập trung vào cách hiểu và cách làm có thể liên hệ với công việc của chính bạn.
Lựa chọn theo nhu cầu
Rèn cách bắt đầu từ vấn đề khách hàng quan tâm rồi mới liên hệ với đặc điểm sản phẩm, thay vì giới thiệu theo thói quen.
Giải thích được lý do tư vấn
Hệ thống những ý cần trình bày để khách hiểu cơ sở lựa chọn và có thể đặt câu hỏi trước khi quyết định.
Phát triển kỹ năng bán hàng qua tư vấn
Trao đổi về sản phẩm và liệu trình tự nhiên hơn, gắn việc cải thiện giá trị đơn hàng với nhu cầu thực tế của khách.
Đối tượng học
Khóa này phù hợp với ai?
- Dược sĩ muốn tự tin hơn khi giải thích và tư vấn thực phẩm chức năng.
- Nhân sự nhà thuốc muốn phát triển kỹ năng bán hàng qua tư vấn.
- Chủ nhà thuốc muốn cải thiện trải nghiệm tư vấn và giá trị phục vụ khách hàng.
Hãy chuẩn bị nhóm sản phẩm bạn thường tư vấn và những câu hỏi khiến bạn khó trả lời. Người mới hoặc đã có kinh nghiệm đều nên trao đổi nhu cầu trước khi chọn lớp để tập trung vào kỹ năng cần cải thiện.
Nội dung trọng tâm
Bạn sẽ học những gì?
Đi từ kiến thức nền đến cách tư duy và trao đổi trong công việc. Dưới đây là các nhóm nội dung chính của khóa 2; lịch phân bổ theo buổi được xác nhận khi tư vấn.
Nhận tư vấn chương trình →- 01
Tư duy lựa chọn sản phẩm
Xem xét nhu cầu khách hàng và đặc điểm sản phẩm trước khi đưa ra lựa chọn tư vấn.
- Làm rõ điều khách hàng đang quan tâm trước khi giới thiệu sản phẩm.
- Liên hệ đặc điểm sản phẩm với nhu cầu để xây dựng lời giải thích.
- 02
Tư vấn chuyên sâu, dễ hiểu
Tổ chức nội dung trao đổi để khách hàng hiểu sản phẩm và lý do lựa chọn.
- Chuyển thông tin chuyên môn thành những ý khách hàng có thể hiểu.
- Trình bày có trọng tâm và dành chỗ cho câu hỏi, phản hồi của người nghe.
- 03
Tư vấn liệu trình và phối hợp sản phẩm
Phát triển cách giải thích việc lựa chọn sản phẩm và trao đổi về liệu trình một cách tự nhiên.
- Giải thích lý do của một đề xuất liệu trình hoặc phối hợp.
- Giữ cuộc trao đổi tự nhiên, tránh giới thiệu thêm sản phẩm một cách máy móc.
- 04
Kỹ năng bán hàng tại quầy
Gắn việc cải thiện giá trị đơn hàng với nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng.
- Nối kiến thức sản phẩm với kỹ năng giao tiếp trong từng cuộc tư vấn.
- Nhìn giá trị đơn hàng cùng với trải nghiệm và sự hài lòng của khách.
Liên hệ việc học với thực tế
Khi khách hỏi: “Hai sản phẩm này khác nhau thế nào?”
Ví dụ định hướng học: khách đang so sánh hai sản phẩm và chỉ nhìn vào giá. Đây là lúc cần một cách trao đổi rõ ràng về nhu cầu và đặc điểm sản phẩm.
- Khách muốn giải quyết nhu cầu gì?
- Điểm khác biệt nào thực sự liên quan đến nhu cầu đó?
- Mình giải thích lý do lựa chọn thế nào để khách hiểu và tự quyết định?
Giá trị của tư vấn nằm ở việc giúp khách hiểu lựa chọn. Mục tiêu học không phải bán thêm sản phẩm bằng mọi cách.
Người đồng hành
Dược sĩ Tuyết Lê
Giảng viên Dược lý & Dược lâm sàng; vận hành hệ thống Nhà thuốc Tuấn Tuyết tại Nghệ An.
Giữa việc học kiến thức và làm việc tại quầy là những câu hỏi rất cụ thể: bắt đầu từ đâu, giải thích thế nào và cần xem lại điều gì. Định hướng giảng dạy của DS Tuyết Lê gắn các chủ đề chuyên môn với bối cảnh công việc nhà thuốc.
Hình thức học LIVE qua Zoom tạo không gian học trực tiếp cùng giảng viên. Hãy chia sẻ kinh nghiệm, nhu cầu và những điểm bạn còn lúng túng khi nhận tư vấn để lựa chọn khóa phù hợp.
“Hahha, chưa bao giờ em thấy dễ hiểu thế chị ạ. Tìm đúng thầy rùi”
Xem phản hồi gốc
Học phí khóa 2
Chọn khóa theo điều bạn cần cải thiện
Bạn có thể đăng ký riêng khóa 2. Nếu cần cả chuyên môn, tư vấn TPCN và marketing, hãy xem thêm lựa chọn combo.
4.968.000đ / khóa
Học LIVE qua Zoom cùng DS Tuyết Lê.
- Chia sẻ nhu cầu: cho biết kinh nghiệm và kỹ năng bạn muốn cải thiện.
- Xác nhận thông tin lớp: lịch khai giảng, số buổi, thời lượng, tài liệu và quyền xem lại của đợt học.
- Chọn lớp phù hợp: nhận hướng dẫn đăng ký sau khi nắm rõ chương trình và quyền lợi.
Quyền lợi khi chọn combo 3 khóa
Học cùng bộ tài liệu thực chiến
Đăng ký combo 3 khóa nhận bộ 4 tài liệu dưới đây. Bạn có thể xem trước tài liệu để hiểu cách chúng hỗ trợ việc học và công việc tại quầy.
Tặng kèm combo
99 Bí Quyết DS Tuyết Lê
Thêm góc nhìn và gợi ý để bạn đối chiếu với công việc nhà thuốc hằng ngày.
Tặng kèm combo
99 Sai Lầm Dược Sĩ Hay Mắc Phải
Tài liệu tham khảo để nhìn lại cách làm và nhận diện những điểm cần cải thiện.
Tặng kèm combo
Check List Quy Trình Mở Nhà Thuốc
Giúp hệ thống các đầu việc cần xem xét khi tìm hiểu việc mở nhà thuốc.
Tặng kèm combo
255 Bệnh Thường Gặp Tại Nhà Thuốc
Nguồn tham khảo phục vụ việc ôn tập các nhóm tình huống thường gặp.
Quà tặng trên áp dụng cho combo 3 khóa. Nếu chọn khóa lẻ, hãy xác nhận bộ tài liệu đi kèm khi nhận tư vấn.
Trước khi đăng ký
Giải đáp để bạn chọn đúng khóa
Hiểu rõ nội dung, cách học và quyền lợi trước khi quyết định.
Khóa này khác gì khóa chuyên môn nhà thuốc?
Khóa TPCN tập trung vào lựa chọn sản phẩm, cách giải thích, tư vấn liệu trình và kỹ năng bán hàng. Khóa chuyên môn tập trung nhiều hơn vào hỏi bệnh, nhóm bệnh thường gặp và tư duy xử lý tình huống tại quầy.
Khóa học thiên về kiến thức hay kỹ năng bán hàng?
Chương trình kết nối hai phần: tư duy lựa chọn sản phẩm và cách tư vấn, giải thích, trao đổi liệu trình tại quầy. Bạn có thể nói rõ phần mình còn yếu để được tư vấn mục tiêu học phù hợp.
Tôi ngại bán hàng, liệu khóa này có phù hợp?
Nếu bạn muốn bắt đầu từ nhu cầu khách hàng và rèn cách giải thích sản phẩm tự nhiên hơn, đây là hướng nội dung phù hợp để tìm hiểu. Việc tiến bộ cần đi cùng thực hành giao tiếp và xem lại các cuộc tư vấn của mình.
Khóa học có cam kết tăng giá trị đơn hàng không?
Khóa học hướng đến cải thiện kỹ năng lựa chọn sản phẩm, tư vấn và bán hàng. Kết quả kinh doanh còn phụ thuộc vào cách áp dụng, danh mục sản phẩm và khách hàng của từng nhà thuốc; không có một mức tăng chung cho mọi học viên.
Lịch học và thời lượng như thế nào?
Lớp LIVE học qua Zoom theo từng đợt. Lịch khai giảng, số buổi, thời lượng và quyền xem lại cần được xác nhận với DS Tuyết Lê trước khi đăng ký.
Khóa lẻ có nhận bộ 4 tài liệu quà tặng không?
Bộ 4 tài liệu trên trang đang được tặng kèm combo 3 khóa. Nếu đăng ký khóa 2 riêng lẻ, hãy xác nhận tài liệu đi kèm và quyền lợi của đợt học khi nhận tư vấn.
Đăng ký ngay
Điền thông tin để nhận tư vấn
DS Tuyết Lê sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ